1、客戶經(jīng)理與設(shè)計師是怎么配合工作？

答：客戶經(jīng)理對客戶是一對一跟蹤服務(wù)制，前期會為您挑選最適合您的設(shè)計師，在您家進入施工階段后，會定期給您作電話回訪工作，您可將您對目前施工階段的不滿意向她進行反饋，后期若您對設(shè)計師的服務(wù)不滿意都可以向客戶經(jīng)理反映，綜合協(xié)調(diào)工程狀況，保證您的滿意度。，如果是施工質(zhì)量或是現(xiàn)場服務(wù)等施工方面的不滿意，她會幫助您將您的意見轉(zhuǎn)告您家的項目經(jīng)理，去督促項目經(jīng)理解決，對您所反應(yīng)問題進行跟蹤，并給您回復(fù)。

2、如遇到對貴公司不滿意的事情時，應(yīng)該向誰投訴？

答：(1)如果您對設(shè)計師的設(shè)計或是服務(wù)態(tài)度不滿意，可向您的客戶經(jīng)理或是其所在設(shè)計分部部門店面經(jīng)理反映，客戶經(jīng)理或部門經(jīng)理會對設(shè)計師進行督促改正，如果您對處理結(jié)果仍不滿意，可撥打公司客戶服務(wù)電話投訴；
    (2)對施工隊施工質(zhì)量、文明施工或成品、主材到位情況不滿意，可向您家的項目經(jīng)理進行投訴，項目經(jīng)理將盡快給您回復(fù)，如您對項目經(jīng)理的工作也不滿意時，也可撥打公司客戶服務(wù)電話投訴；
    (3)當(dāng)然，您的客戶經(jīng)理及我們客戶服務(wù)中心工作人員會主動給您撥打電話，征求您對我公司各服務(wù)環(huán)節(jié)的意見及對我公司人員工作的滿意情況。

3、我想裝修房子，請問流程是什么樣的？

答：您可以在線咨詢我們的客戶經(jīng)理，也可以直播我們的咨詢熱線進行前期溝通，了解您的需求后我們會安排相應(yīng)店面的客戶經(jīng)理與您聯(lián)系，安排相應(yīng)設(shè)計師與您接洽。